单项选择题
（）是各级管理人员的首要职能，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基础。
A.计划工作B.组织工作C.领导工作D.控制工作
单项选择题 （）所说：“小提琴的美妙音乐是通过摩擦产生的，管理的基本*部分便是化冲突为动力。”
单项选择题 （）被称为“现代经营管理理论之文”。
问答题 控制过程包括哪些步骤？
