问答题
投诉处理有哪些步骤？
投诉处理可以分为6个步骤，即安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进。
问答题 处理投诉的原则是什么？
问答题 投诉类型有哪些？
问答题 投诉的定义是什么？
