单项选择题 一家公司在由四个大型厂商占主导地位的竞争市场销售软件工具和相关硬件。该公司想通过卓越的订单交付表现让自己脱颖而出。部门经理定期收集订单履行指标，但主要利用它们证明或解释为何生产周期长于预定的职能目标，并将责任推给引起这一问题的部门。利用人员责任矩阵（Responsi ble Accountable Consulted Informed，RACI）分析，供应经理确定第一步应当是重新设计订单履行流程。在此分析中，第一步是指定下列哪类人员或职能（）

单项选择题 供应经理表示：“如果我们按类别、供应商和业务部门了解我们的开支情况，我们可以确保遵从供应管理政策。”这个评价暗示了对下列哪一项的担心（）

单项选择题 使用平衡记分卡方法评估组织绩效，供应经理将需要收集除以下哪一项外的所有方面的数据（）