单项选择题
意见归档环节，以下说法错误的是（）。
A、如果有受理录音，可对电话录音进行回放 B、可以查询已归档的意见工单 C、不可以批量进行意见归档处理 D、可以打印或以Word、Excel文件导出工单
单项选择题 故障处理环节，下列内容不能修改是（）。
单项选择题 在网省信息运维综合监管系统（IMS）中，不存在以下（）业务系统的指标。
单项选择题 国网考核指标‘防病毒软件安装率’计算公式是由‘防病毒软件安装数’除于（）。
