多项选择题
预防潜在性冲突的措施主要包括（）。
A.科学地进行思想政治工作 B.提高团体成员的心理相容性 C.满足劳动者的公平感 D.明确工作职责 E.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
多项选择题 人的个性主要包括（）。
多项选择题 在与同事合作时要掌握的要领主要包括（）。
多项选择题 沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（）。
