多项选择题
以下属于顾客数据收集途径的？（）
A.顾客调查 B.顾客抱怨和投诉 C.同类产品信息跟踪 D.产品发展现状与趋势
多项选择题 为识别改进机会，可用的方法有哪些？（）
多项选择题 零故障对策中改善设计上的弱点与哪些支柱关系最为密切（）
多项选择题 TPM评价指标包括（）
