单项选择题
接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理？（）
A.冷淡回应顾客的查询 B.仔细聆听顾客的要求 C.与顾客争论谁是谁非 D.在顾客未说完时挂断通话
单项选择题 以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）
单项选择题 以下对花店从业员工作的描述，何者有误？（）
单项选择题 花店从业必须了解自己的工作范畴，目的是为了什么？（）
