多项选择题
对所有的顾客投诉意见，都应有处理意见，都必须向对方提出解决问题的方案。在提出解决方案时，必须考虑：（）。
A.将投诉的顾客请至会客室或门店办公室B.连锁企业既定的顾客投诉意见处理规定C.清楚确定责任归属D.利用先例处理顾客投诉E.让顾客同意提出的解决方案
多项选择题 各种业态门店的顾客对商品的投诉意见主要集中在：（）。
多项选择题 为了给犹豫性顾客做好导购，营业员必须：（）。
多项选择题 营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。
