问答题
电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。
一个完整的电子商务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用200字以内的文字简要叙述有哪些阶段。
①（商品）搜索和识别，或商品浏览、搜索等。②选择和协商，或讨价还价、咨询等。③购买。......
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问答题 王工的方案拟采用WebService作为基于SOA集成方法的实现技术。请根据该系统的实际情况，用300字以内的文字说明系统应该分为哪几个层次，并简要说明每个层次的功能和相关标准。
问答题 针对该企业的集成实际情况，请用200字以内的文字叙述王工建议中企业服务总线（ESB）应该具有的基本功能。
问答题 请分析比较两种方案优点和不足，完成表12-12中的空白部分。
