多项选择题
当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）
A．应建立应急处理预案 B．应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。 C．立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作 D．迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求 E．应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
多项选择题 在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）
多项选择题 下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（）
多项选择题 营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）
