判断题
在对客人的服务质量要求中,微笑服务是对客人服务质量的重要组成部分。
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判断题 房内介绍这项服务工作,主要针对重要客人进行。
判断题 引领客人至前台或接待处后,行李员放下行李,站在前台边侧客人身后1.5米处,等候客人办理入住手续。
判断题 经验定价法又称千分之一法,是以饭店总建造成本为基础计算的。