单项选择题
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心 B.运营型客户关系管理 C.分析型客户关系管理 D.协作型客户关系管理
单项选择题 以下不属于知识管理纵向层次内容的是（）。
单项选择题 在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中感性消费阶段人们的价值选择标准是（）。
单项选择题 企业资源计划系统的核心是（）模块。
