判断题 树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。

判断题 导游人员要在游客心目中树立良好的可信赖、可依赖、有充分能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地完成旅行游览活动的形象。

判断题 导游人员带团原则有如下几点：履行合同原则、等距离交往原则（导游人员不应该对某些游客表现出偏爱）。