问答题
当饭店无法接受客人的预订要求时，应如何处理？
如果不能满足客人的预订要求，预订员可以主动提供一系列可供客人选择的建议。如建议客人重新选择抵店日期、改变房间类型、数量等......
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问答题 简述受理团队预订和散客预订的异同。
问答题 简述散客预订的程序。
问答题 针对高流失率，饭店应当采取哪些管理对策？
