判断题 因为渠道的多样性，企业要有针对性的运用多种传播媒介达到向目标公众传播信息的目标。

判断题 服务意识是可以通过培养、教育训练形成，服务产品是有形的。

判断题 吸引力法则告诉我们，坚信自己会成功的人更容易成功。