单项选择题
关于抱怨占比描述错误的是（）。
A.只有非常少量的客人不满意才会提出抱怨 B.不满意的客人中有大量下次直接不来 C.不满意的客人中会有大量的客人提出抱怨 D.约有31%的不满客人下次可能会来
单项选择题 什么样的员工应该被认同鼓励（）。
单项选择题 习惯的养成各阶段描述正确的是（）。
单项选择题 值班各要素理解不正确的是（）。
