单项选择题
地板销售员小李为客户免费更换了出售后问题的地板，并赠送了客户1年的免费保养服务，体现了哪些评价标准？（）
A.有形性B.响应性C.可靠性D.补偿性
单项选择题 以下哪项能够让客户满意及复购？（）
单项选择题 销售员小张知道客户现在正在为小孩上小学的事情发愁，主动帮客户找到了学校学位，这个体现的是哪个服务？（）
多项选择题 销售人员接到了客户的投诉之后，2小时之内就带上了一份礼物到了客户家，体现服务的哪些评价标准？（）
