问答题
零售店服务的发展趋势有哪些？
服务趋向战略化、超前化、情感化、多样化、个性化、信息化。
问答题 确定商场的服务策略应参考哪些要素？
问答题 什么是零售店服务质量管理体系？包括哪些内容？
问答题 零售企业的组织机构设计有何要求？
