单项选择题 （）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

单项选择题 对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做（）。

单项选择题 探寻需求的技巧包括善于问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括（）。