多项选择题
产生客户忠诚的因素主要包括（）。
A.产品和服务的特性 B.避免购买分析 C.降低客户的相关购买风险 D.符合客户的心理因素 E.以上都是
单项选择题 以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。
单项选择题 在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（）。
单项选择题 企业的供应链按其（）可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链。
