单项选择题 顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时选择余地的大小，这种理论称为（）。

判断题 服务文化具有引发企业成员产生高昂的情绪和奋发进取精神的动力，这属于服务文化的激励功能。

单项选择题 行为科学理论认为人是生活在一定社会环境中的（）。