单项选择题
以下不属于客户类KPI指标的是()。
A.市场占有率 B.客户保有率 C.客户满意率 D.合同履约率
判断题 企业设定战略目标后,各部门需要结合企业战略目标设定部门战略目标,并将其具体化为一套关键财务及非财务指标的预测值。
判断题 企业应用战略管理工具方法,一般按照战略分析、战略制定、战略实施、战略评价和控制、战略调整等程序进行。
判断题 企业应建立健全战略管理有关制度及配套的绩效激励制度等,形成科学有效的制度体系,切实调动员工的积极性,提升员工的执行力,推动企业战略的实施。