单项选择题 在国际质量管理ISO标准体系中，进行服务质量管理的是（）

单项选择题 物业管理应用文书标题可以有（）

判断题 客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域，也可能是其他地点，如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。