多项选择题

A.是否对商品或者服务作引人误解的虚假宣传
B.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,是否故意拖延或者无理拒绝
C.是否侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由
D.是否存在法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形