单项选择题 萨提亚沟通模式中，讨好型的沟通缺乏沟通必需的哪种要素？（）

单项选择题 倾听师要对自己的内心察觉，对不喜欢的来电者，要（），不能忽视或者指责。

多项选择题 张先生来电，自述每次和妻子吵架都要自己先道歉才能平息这件事情，即使有时候不是自己的错，也得先道歉。他感觉很憋屈，自己心情也很压抑，不知道该如何解决这个问题。下面的解决办法中哪个是恰当的？（）