问答题
电话预约的基本要领有什么？
（1）力求谈话简洁，抓住要点； （2）考虑到交谈对方的立场； （3）使对方感到有被尊重的感觉； （4）没有强迫对方的意思。
问答题 针对消费者的促销工具有哪些？
问答题 电信资费套餐的体系构成是什么？
问答题 电信资费套餐的结构与分类有哪些？
