单项选择题 （）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策略。

单项选择题 （）不但表现为一个人怎样说话好听，而且表现为他能将自己想说的话强咽下去。

单项选择题 营销员有良好的（）能力，可以博得客户的欢心，获得友谊，使人乐于与其交往，有助于说服顾客，从而取得良好的推销业绩。