单项选择题
遇到客户呼入10086人工台办理退费，如中途电话断线，在回拨过程中客户提出退费要求，可（）。
A.直接派单处理 B.直接退费处理 C.直接拒绝 D.委婉解释
单项选择题 前台客服代表退费金额权限为同一手机号码单次退费金额要求≤（）
单项选择题 同一手机号码当月退费金额不超过（）含（）。
单项选择题 若客户呼入号码为非绑定手机号码或异网客户号码，不提供（）查询。
