单项选择题
不属于关心客户的“五不要”原则的是()。
A、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作 B、不要忽视庆祝和宣传好消息 C、不要经常提供物质奖励以免员工自满 D、不要忽视内部客户
单项选择题 某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说:“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于()。
单项选择题 激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响,并能够改变组织的根本。由此可看出,激进式变革是()。
单项选择题 小周为了解决团队管理过程中出现的问题,决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的()。