多项选择题
有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
A.人员形象 B.服务流程 C.服务工具 D.服务交付物
多项选择题 ISM无线非专用频段基本是（）
多项选择题 下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
多项选择题 以下对于人员的能力要求中，技能要求的内容包括（）
