判断题 客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益。

判断题 信息源反映了一个物流系统的静态状况，不准确的信息必然导致物流作业的延迟，因此物流客户信息将间接影响物流控制的最终效果。

判断题 内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。