多项选择题 客服在使用短信进行催付的时候，短信的内容应该包含哪些内容？（）

多项选择题 客服的广告行为是客服销售商品的主要途径，主要采用（）等方式，这些都是客服与客户的直接接触。

多项选择题 客服要根据（）来调整话术，同时，网店也要对客服的话术进行检查和调整，以免造成不必要的损失。