多项选择题
建立文明规范的服务工作机制,包含()。
A.服务监测 B.服务设施 C.服务文化 D.服务档案
单项选择题 对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题,能够引导客户到()或找()帮忙解答,不得拒绝或相互推诿。
单项选择题 营业网点的显示设备包括()
单项选择题 免责提示中,人身安全类的不少于()种。