多项选择题
分析客户投诉观点正确的是（）。
A.客户的投诉无论是否合理，都应当对客户的诉求表示理解。 B.客户的投诉是因不同原因产生的，有些原因是可以转变成营销机会而有些是不能的，在展开客户维护工作之前，要首先弄清这一点。 C.无论客户是否最终原谅了我们，都必须接受这个事实。 D.客户的无理要求，可以不予理睬。
多项选择题 对财富管理中心描述错误的是（）。
多项选择题 个人理财从业人员在从事理财业务时，应当遵守的法律法规有（）。
多项选择题 商业银行开展个人理财业务，在进行相关市场风险管理时，应对利率和汇率等主要金融政策的改革与调整（）。
