单项选择题 CRM的主要过程由（）构成。

单项选择题 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（）

单项选择题 （）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。