判断题 导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。

判断题 按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。

判断题 世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。