填空题 营业厅服务效率总的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。

填空题 营业厅应向用户公示（）、资费标准、（）、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

填空题 营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。