单项选择题 （）是指当日解款前发现的错收费用可进行冲正处理，撤消当笔错误操作，重新按正确客户及金额收取费用。

单项选择题 规范投诉举报处理程序，建立严格（）制度。

单项选择题 电子收据仅作为电费收款依据，不做为（）凭据。