判断题 服务在于我们做了多少，而不在于客户感受了多少。

判断题 服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没有太多关系。

判断题 优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。