多项选择题 客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。

多项选择题 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

多项选择题 以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）