问答题 服务沟通的指导原则有哪些？

问答题 定位的重要性体现在哪些方面？

问答题 在营销的文献中，顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分，而现在顾客服务已经成为一个独立的营销组合元素。促成这一变化的理由有哪些？