填空题 一般保洁作业操作总原则是：（）、从上至下、（）、先易后难。

问答题 请画出卫生间清洁作业流程图。

问答题 请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。