判断题 PDCA循环，关键是P阶段。

判断题 TQM和ISO9000系列尽管形式和作用不同，但两者实际上是致的，不存在什么差异性。

判断题 质量管理的最终目的，就是为了更好满足用户的使用要求，产品使用质量只有在使用过程中才能表现出来。