单项选择题
当出现突发性大客流时，运营员工最重要的处理原则是（）。
A.竭力控制拥挤程度和人群秩序，谨防出现混乱和由混乱引发的人身伤亡事件 B.尽量保障员工和设备设施的安全，降低车站损失 C.确保乘客能顺利搭乘地铁，同时又不影响列车运营 D.确保车站收益安全，将票款损失降至最低
单项选择题 站台门夹人或夹物且已动车，站台岗严格执行（）的程序。
单项选择题 在乘客服务工作标准中，下列错误的是（）。
