填空题 维护人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户

填空题 维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务

填空题 维护人员根据约定时间上门服务前需再次与（）确认，说明我方拟到达时间和工作内容