多项选择题
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名 B、大堂副理亲自接待 C、大堂副理亲自将客人送到房间 D、可以在房间内为其办理入住登记手续
多项选择题 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素有（）。
单项选择题 特殊客人是指（）。
单项选择题 下列不属于客房日用品选择原则的是（）。
