单项选择题 因变更操作的信息发布不规范（含未进行EOMS信息发布）且引发了故障（包括内部通报、严重故障和重大故障的），每发现一次扣（）分。

单项选择题 对影响客户业务的网络变更，必须在割接实施前12小时但不能超过（）小时，完成EOMS信息发布并选择发布给客服。

单项选择题 变更进度由（）统一管理，一般情况下，该人员原则上由相应专业的自有人员担任。