单项选择题 员工满意度调查对于寿险公司的作用在于（）。 ①了解员工的情绪并做出的反应，以促进组织发展 ②对企业管理中存在的问题进行诊断，以帮助企业找出改进方法 ③强化员工参与，增强员工心理满足感，提高工作效率 ④帮助企业找出带有不良情绪的员工，让其离开组织，以防止不良情绪蔓延

单项选择题 关于员工关系管理，正确的说法是（）。 ①劳动关系管理仅仅是员工关系管理的一部分，而不是其全部内容 ②员工关系管理的目的之一在于确保员工管理政策和管理实践符合相关法律法规的要求 ③质量圈和员工持股计划等都属于员工关系管理的重要手段和方法 ④作为员工关系管理的一种手段，员工援助计划有助于从组织的角度进行员工压力管理

单项选择题 关于薪酬设计中的薪酬区间，正确的说法是（）。 ①它代表了同一薪酬等级内部的最低薪酬水平和最高薪酬水平之间的差距 ②薪酬变动比率是指在同一薪酬区间内部，最高低薪酬水平和最低薪酬水平之比 ③薪酬区间中值所代表的是该薪酬区间中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平 ④薪酬区间是薪酬结构的一个重要内容