单项选择题
当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
A.客户投诉 B.客户流失 C.客户拒绝 D.客户不满
单项选择题 截止2011年末，中国邮政存储网点数量已近（）个。
多项选择题 目前中国邮政存储滚动发售的理财产品包括以下哪几种。（）
多项选择题 金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。
