判断题 作业、事项和线路是箭线式网络图的三要素。

判断题 全面质量管理的七种基本方法是：①分层法；②检查表；③排列图；④因果图；⑤直方图；⑥散布图；⑦控制图。

判断题 影响质量的五个方面是：人、机械、图纸、材料和环境。